Opiniones de clientes: cómo gestionarlos II
En la era digital, las reseñas son la versión online del marketing de boca en boca. El 90% de las personas dicen que sus decisiones de compra están influenciadas por lo que otros dicen sobre el negocio o producto online. Las críticas de los clientes prestan credibilidad y proporcionan la prueba social que su audiencia …